Cancellation policy

Polityka anulowania zakupów i zwrotów – HUMIO

1. Prawo odstąpienia od umowy (anulowanie zakupów)

1.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej w sklepie internetowym HUMIO w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy w terminie 14 dni od odbioru przesyłki przesłać jasne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@wodahumio.pl lub za pomocą formularza udostępnionego w sklepie.
1.3. Termin uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostało wysłane przed upływem 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

2. Zwrot produktów

2.1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest odesłać zwracany produkt w stanie nienaruszonym, kompletny i w oryginalnym opakowaniu na adres:
ul. Cieszyńska 6/12, 30‑015 Kraków, Polska.
2.2. Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
2.3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

3. Zwrot płatności

3.1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób oferowany w sklepie).
3.2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, a w każdym przypadku w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3.3. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.

4. Reklamacje i wady produktów

4.1. W przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru, Klient może złożyć reklamację, zgodnie z procedurą określoną w Regulaminie Sklepu.
4.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e‑mail: biuro@wodahumio.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4.3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
4.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia

5.1. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach wyraźnie wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, np. dla produktów ulegających szybkiemu zepsuciu. (Warto doprecyzować je w zależności od rodzaju towarów HUMIO, jeśli dotyczy).

6. Postanowienia końcowe

6.1. Niniejsza Polityka anulowania zakupów i zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu i jest z nim zgodna.
6.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.